我在淘宝上买了一双鞋,七天没有理由退货,然

您在淘宝购买鞋子后,在七天无理由退货期内提出退货,但商家以商品影响二次销售为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物享受七天无理由退货权。若商品确未损坏且符合退货条件,商家不得无故拒绝。若商家主张商品影响二次销售,需承担举证责任。若无法证明,商家拒绝退货的行为可能构成违法。
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从法律角度,您可先与商家沟通,要求其遵守七天无理由退货规定。若商家拒绝,可向淘宝平台投诉并提供购买记录、退货申请等证据。必要时,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼维护权益。
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若商品确实因您的原因损坏,影响二次销售,处理方案如下:1.与商家协商部分退款或补偿;2.承担修复费用后退货;3.放弃退货,保留商品。具体方案需双方协商一致。

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